近年来，O2O经济模式的扩张及生活方式的转变，推动着到家服务行业类目细化。从线上到线下，商家持续挖掘消费需求，扩大业务覆盖面，行业整体增长强劲。

商家该如何在市场增长期顺势而为，实现品牌与业绩双效提升?

为助力生活服务行业到家业务商家成长，百度营销发布《2024百度营销生活服务(到家)行业营销白皮书》，从市场概况、用户洞察、营销趋势等角度，深入剖析生活服务(到家)行业发展趋势和行业动态，帮助家电维修、室内保洁、保姆、月嫂等行业商家找到契合市场需求的营销策略。

来百度APP畅享高清图片01到家服务市场稳步增长

政策鼓励行业数字化升级

到家服务市场从爆发式增长转向稳步增长，2023年中国O2O到家服务市场规模达到15611.1亿元，预计2028年规模将达到28002.8亿元。

近年来，国家和地方出台多项政策，支持生活服务行业数字化升级，鼓励服务创新，培养市场需求，推动建立完善产业链。

O2O经济模式推动到家服务行业类目细化。根据服务对象的类型，可以将到家服务分为静态服务和动态服务，静态服务包括家电维修、整理收纳等;动态服务包括婴儿照护、月嫂等。

02到家服务需求类型多样

细分领域客户画像差异大

到家维修消费主力军是25-44岁用户，其中男性占比更高。客户需求量最大的是家电维修，其次是手机维修、电脑维修。

家政服务的主要消费者是一二线城市的85后、90后，其中家居保洁消费频率最高，其次是家庭收纳整理和搬家。

家居服务消费主力是25-44岁用户，消费者最常使用的服务类型是清洁保养，售后、安装等家居服务是影响消费者决策的重要因素。

03线上市场需求庞大

数字化转型成为经营新趋势

百度系产品用户规模高达十亿，日均搜索次数超过60亿，每天上亿用户通过百度系列产品寻求生活服务解决方案。运用网络营销推广到家服务、抢占生活服务市场已经成为经营新趋势。

百度营销拥有搜索推广、信息流推广、品牌推广等多样化推广模式，覆盖用户各大生活场景。商家可通过轻舸AI MAX、商家智能体、基木鱼智能建站、数字人直播等智能化工具，开展一站式营销，快速便捷开启线上获客。

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本地惠生活基于周边地区进行推广，结合搜索会员、地图会员两种会员模式，助力商家高效触达客户。

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除此之外，百度营销商家智能体可24小时在线，精准解答客户疑问，过滤无效线索，引导客户有效转化;度星选提供达人创作平台，搭建内容创作和营销需求的桥梁;会员流量宝可帮助本地惠生活会员商家快速扩量，达到营销目标。

结 语

近年来，生活服务(到家)行业市场规模稳步增长，O2O经济模式和政策推动着到家服务数字化升级，网络营销在到家服务市场中的作用也日益凸显，找准推广渠道、选对营销方案、合理借力技术是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键。

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